よくあるご質問
返品・キャンセルについて
- 注文完了後のキャンセルはできますか?
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ご注文完了後のキャンセルは注文時間から24時間以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
それ以降にお問い合わせいただいた場合は、キャンセルはお受けできません。予め了承ください。 必ずご確認いただいた上での注文をお願いいたします。受注生産により納期に数ヶ月かかり発送する商品もございますが、事前表記ございますため途中キャンセルをお受けすることはできませんのであらかじめご了承ください。
- 注文したものと違う商品が届いたので交換(返品)したい。
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ご注文商品と異なった商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までお問合せください。
- 商品不良があったため交換したい。
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商品には万全を期しておりますが、万が一、届きました商品が不良品だった場合は、商品到着後7日以内にお客様相談室までお問合せください。
お届けした商品が不良品であった場合、同一商品と交換対応をさせていただきます。
尚、交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。
あわせて不良品を着払いにてご返送をお願いいたします。
- 商品が届いたが、別の商品と交換(返品)したい。
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お客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
- 注文確認メールが届きません。
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購入完了時の「ご注文内容の確認」メールを受け取られていない場合でも、以下「アカウント情報」に注文履歴がある場合、注文は正常に送信されております。※ ログインが必要です。
1.050℃ アカウント情報
迷惑メール対策をされていて、1.050℃からのメールが届かない方は「@1050degrees.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
- 注文後に配送先の住所を変更することはできますか?
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ご注文完了後、お客さま操作による配送先住所の変更はできませんので、変更をご希望の場合は、
お問い合わせ窓口までご連絡ください。
また、すでに商品が変更前の住所に発送されている場合は配送センターに返送となります。
正しい住所の確認がとれ次第再送させていただきますが、その際は配送料を実費で別途請求させていただきますので、ご了承ください。
- 購入後の注文内容の変更はできますか?
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誠に申し訳ございません。ご注文完了後の商品の変更はいたしかねます。予めご了承ください。
なお、ご注文完了後のキャンセルは注文時間から24時間以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
その他
- 会員登録情報(メールアドレスと登録名)の変更はできますか?
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お客さま操作による会員登録情報(メールアドレスと登録名)の変更はできませんので、変更をご希望の場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 退会はできますか?
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お客さま操作による退会はできませんので、変更をご希望の場合は、
お問い合わせ窓口までご連絡ください。
- プレゼント用のラッピングはしてもらえますか?
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申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングサービスは行っておりません。
- 利用できる決済手段は何ですか?
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次の決済手段をご利用いただけます。
【クレジットカード払い】
JCB、VISA、Master、AMEXの4種類です。
ご利用可能回数はクレジットカード会社によって異なります。
決済日は、商品の注文時にカード会社へご請求させて頂きます。
【Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)】
メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。
事前登録・クレジットカードは必要ありません。
月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。
1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
・口座振替(支払手数料:無料)
・コンビニ(支払手数料:最大390円税込)
・銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)決済日は、商品の注文時にご請求させて頂きます。
【携帯キャリア決済】
・d払い
・auかんたん決済
・ソフトバンクまとめて支払いこれらの決済をご利用いただけます。
決済日は、商品の注文時にご請求させて頂きます。
- 商品代金の支払いはいつ行いますか?
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受注生産・予約販売の商品であっても、商品のご注文時にご請求させて頂きます。
Paidy後払い含めご利用いただく決済方法に関わらず、商品のお届け後のご請求ではありません。
- クレジットカード利用明細上の表記を教えてください。
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クレジットカード利用明細の表記は「センゴジュウド」となります。
※ご利用のカード会社によって、表記が異なる場合がございます。